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物流業“國八條” 統一行業標準
   

 響應物流業“國八條”統一行業標準勢在必行——遠成物流開創物流星級服務規范與標準

  國務院新近出臺的“八項促進物流業健康發展的具體措施”(簡稱物流業“國八條”)中明確指出,要推進物流技術創新和應用。加強物流新技術自主研發,加快先進物流設備研制,制定和推廣物流標準,適時啟動物聯網的應用示范。推進物流信息資源開放共享。

  作為國內首批5A級“綜合服務型物流企業”,遠成物流自09年開啟城際快運高端產品遠成新干線以來,積極推行物流業中的“酒店式星級服務”。不僅僅體現在物流服務的各個節點和環節,更延伸至物流產品的深入研發,物流方案的設計等,這是遠成物流長久以來信譽為本、維系良好客戶關系的關鍵所在。遠成物流也是物流行業第一家提出并推動實施物流星級服務標準和規范的企業。當前物流行業面臨的普遍現狀是軟實力的欠缺,尤其是在客戶服務方面,服務質量參差不齊,客戶滿意度低下,從而導致物流行業市場比較混亂,整體形象較差。而遠成物流首次在物流行業內引入并推廣酒店管理模式的星級服務,不僅僅可以提高遠成物流的服務標準,打造物流服務品牌,更重要的是可以引導行業更加規范化、標準化發展,這將更加有利于中國物流的縱深發展,增強中國物流企業市場競爭力。近日,在蘇州國際博覽中心舉行的第五屆中國國際物流與供應鏈合作發展高峰論壇中,國家發改委綜合運輸研究所副所長汪鳴指出,規范物流行業軟服務標準是未來物流的趨勢。

  一直以來,遠成物流非常重視客戶服務,并從戰略上建立起以客戶為中心的經營目標,根據客戶對物流服務的需求變化,不斷提高自身服務水平。在自身對物流行業剖析后,遠成集團根據星級物流服務的理念,針對物流行業中的缺乏服務標準問題,首先根據自身的物流服務過程,制定了各崗位面對客戶的服務標準,并進行全面培訓。通過每一個遠成人的服務,樹立了遠成物流在行業中的影響力,給客戶留下深刻的印象,深得同行業的認可。

  遠成物流星級服務是一項持續學習、培訓、改進和提高的工作,但遠成人上下一心、團結一致,正在努力的實踐與應用,無論道路有多曲折,困難有多大,都改變不了遠成人追求卓越、打造星級服務的信念和決心。同時遠成物流有信心、有能力與所有合作伙伴一道為共同實現中國現代化物流躋身于國際先進行列加油加力,實現遠成人“以心傳遞、暢達天下”的承諾!


  發布時間:2015-07-31  『打印』     『關閉
 


 
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